User Experience

Terms & Terminology

Design Thinking

Innovative Thinking

(en)

Design Thinking is an interdisciplinary methodology employed by designers to foster the creation of innovative services, products, or problem-solving approaches rooted in a deep understanding of users’ genuine needs. This method encompasses various cognitive processes, strategic planning, iterative testing, and the formulation of novel design concepts. It unfolds through the following stages:

STAGES OF DESIGN THINKING

1. Empathy: In this initial phase, the focus is on designing solutions for people by gaining fresh perspectives and delving into the genuine needs of users. This involves immersing oneself in the persona of the user, collecting extensive data through tools like personas, interviews, empathy maps, and shadowing.

2. Problem Definition: Building on the insights gathered during the empathy phase, this stage involves refining the problem definition and synthesizing information. It includes an in-depth analysis of potential changes to services or products, broadening perspectives. Tools such as the 5 Whys technique, problem re-framing, and brainstorming contribute to this stage.

3. Generating Ideas: The ideation phase focuses on generating a plethora of new ideas and mapping them out. This phase concludes with the selection of one promising idea, emphasizing the optimization of the user experience.

4. Building Prototypes (Prototyping): The chosen idea is then translated into tangible form through the creation of prototypes. Prototypes can take the shape of 2D representations such as schemes, mood boards, or storyboards, 3D models, or even interactive prototypes that simulate user experiences.

5. Testing: The final stage involves subjecting the selected solution to rigorous testing in the actual user environment. Testing is crucial and should be conducted by users who closely resemble the intended audience. If the test results are unfavorable, the iterative process reinitiates, looping back to earlier stages.

Design Thinking is a dynamic and iterative approach that encourages designers to continually revisit and refine their understanding of the problem space. By placing a strong emphasis on empathy, problem definition, ideation, prototyping, and testing, this methodology fosters a user-centric perspective and promotes the development of innovative, human-centered solutions.

(pl)

Design Thinking to międzydziedzinowa metoda wykorzystywana przez projektantów do tworzenia innowacyjnych usług, produktów lub rozwiązywania problemów poprzez poznanie rzeczywistych potrzeb użytkowników. Metoda ta obejmuje procesy poznawcze, planowanie, testowanie, strategię oraz tworzenie nowych koncepcji projektowych. Dzieli się ona na następujące etapy:

ETAPY DESIGN THINKING

1. Empatia: W tej początkowej fazie skupiamy się na projektowaniu rozwiązań dla ludzi poprzez zdobycie nowych perspektyw i zrozumienie rzeczywistych potrzeb użytkowników. Obejmuje to wczuwanie się w rolę użytkownika, gromadzenie obszernych danych za pomocą narzędzi takich jak profile personas, wywiady, mapy empatii i obserwacje (shadowing).

2. Definicja Problemu: Na bazie zgromadzonych w fazie empatii informacji, etap ten polega na precyzyjnym zdefiniowaniu problemu i syntezie zdobytych danych. Wymaga analizy potencjalnych zmian w usługach lub produktach oraz poszerzania horyzontów. Narzędzia takie jak technika “5 Dlaczego”, redefinicja problemu i burza mózgów są wykorzystywane w tej fazie.

3. Generowanie Pomysłów: Faza ideacji skupia się na generowaniu nowych pomysłów i ich mapowaniu. Etap ten kończy się wyborem jednego obiecującego pomysłu, kładąc nacisk na optymalizację doświadczenia użytkownika.

4. Budowanie Prototypów: Wybrany pomysł jest następnie przekształcany w namacalną postać za pomocą budowy prototypów. Prototypy mogą przyjmować formę reprezentacji 2D, takich jak schematy, tablice nastrojów czy scenariusze, 3D (modele) lub prototypy interaktywne symulujące doświadczenia użytkownika.

5. Testowanie: Ostateczny etap obejmuje poddanie wybranego rozwiązania rygorystycznemu testowaniu w rzeczywistym środowisku użytkownika. Testy te powinny być przeprowadzane przez osoby jak najbardziej zbliżone do docelowej grupy odbiorców. W przypadku negatywnych wyników testów, proces rozpoczyna się od nowa, wracając do wcześniejszych etapów.

Design Thinking to dynamiczne i iteracyjne podejście, które skłania projektantów do ciągłego powracania i udoskonalania swojego zrozumienia obszaru problemowego. Poprzez mocne podkreślenie empatii, zdefiniowania problemu, ideacji, tworzenia prototypów i testowania, ta metoda wspiera perspektywę skoncentrowaną na użytkowniku i promuje rozwój innowacyjnych, skoncentrowanych na człowieku rozwiązań.